Публичная оферта

1. Стороны договора

Исполнитель: самозанятая Курдина Алина Алексеевна, ИНН 524930330919, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход (НПД)» (далее — «Исполнитель»).

Заказчик: любое физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты путём регистрации в сервисе и/или оплаты подписки (далее — «Заказчик», «Пользователь»).

2. Термины и определения

• Сервис — программно-аппаратный комплекс FelarisVPN, состоящий из расширения для браузера Chrome и серверной инфраструктуры, предоставляющий услуги VPN.
• Услуги — предоставление доступа к серверам Сервиса для шифрования и маршрутизации интернет-трафика Заказчика.
• Аккаунт — учётная запись Заказчика, создаваемая при регистрации с указанием email и пароля.
• Подписка — Premium-тариф с расширенным набором возможностей, оплачиваемый Заказчиком на определённый срок.
• Бесплатный тариф (Free) — базовый набор услуг, доступный без оплаты с ограничением 1 час VPN в сутки.
• Пробный период (Trial) — 7 дней бесплатного доступа с возможностями Premium, активируется автоматически после подтверждения email при регистрации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису FelarisVPN на условиях и в объёме, соответствующем выбранному тарифу.

3.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет.

3.3. Сервис не является средством для совершения противоправных действий. Заказчик использует Услуги исключительно в законных целях.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифы и стоимость подписок указаны на сайте felarisvpn.ru. Текущие цены: 1 месяц — 100 ₽, 2 месяца — 180 ₽, 3 месяца — 260 ₽. Оплата производится в российских рублях.

4.2. Оплата подписки осуществляется через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») банковской картой или иными доступными способами. Все суммы указываются с учётом налогов.

4.3. Не позднее 24 часов с момента поступления оплаты Исполнитель формирует электронный чек самозанятого в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы России и направляет его Заказчику на указанный при регистрации email в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

4.4. Подписка активируется в течение 24 часов с момента поступления оплаты. В случае задержки активации более 24 часов Заказчик вправе обратиться в поддержку для возврата средств.

4.5. Бесплатный тариф (Free) и Trial не требуют оплаты и не подлежат продлению — после 7 дней Trial аккаунт автоматически переключается на Free.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 14 календарных дней с момента активации подписки Заказчик не направил мотивированную претензию в письменной форме на email support@felarisvpn.ru.

5.2. Заказчик подтверждает, что технические средства, обеспечивающие подключение к сети Интернет, находятся вне зоны ответственности Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность пользования Услугами по причинам, связанным с интернет-провайдером Заказчика, его оборудованием или настройками.

5.3. Исполнитель оставляет за собой право проводить плановые технические работы, влекущие временную недоступность Сервиса, с предварительным уведомлением Заказчика по email или через расширение.

5.4. Перечень стран и серверов Сервиса не является статичным. Состав, количество и географическое расположение доступных серверов определяются Исполнителем самостоятельно исходя из технических возможностей и доступности инфраструктуры и могут изменяться в любое время, в том числе полностью, без предварительного уведомления Заказчика. Наличие сервера в определённой стране на момент оплаты не порождает обязательства Исполнителя сохранять его в дальнейшем.

5.5. Заказчик понимает и соглашается, что подключение к конкретной стране или конкретному серверу не гарантируется и не является предметом настоящего договора. Требование Заказчика предоставить либо сохранить доступ к определённой стране или определённому серверу удовлетворению не подлежит и не является основанием для претензий или возврата денежных средств.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг и потребовать возврата уплаченных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии что суммарное время использования Premium-возможностей не превышает 4 часов.

6.2. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после поступления заявления на email support@felarisvpn.ru.

6.3. Возврат не производится в случаях:

• превышения 14-дневного срока с момента оплаты;
• превышения 4 часов фактического использования Premium-возможностей;
• блокировки аккаунта по причинам, указанным в разделе 8 настоящей оферты;
• нарушения Заказчиком требований настоящей оферты;
• прекращения оказания Услуг вследствие окончательной блокировки VPN-сервисов или серверной инфраструктуры — в порядке пункта 6.5 настоящей оферты.

6.4. Условия возврата соответствуют требованиям закона РФ «О защите прав потребителей».

6.5. В случае окончательной (полной и технически неустранимой) блокировки VPN-сервисов и/или серверной инфраструктуры Сервиса по независящим от Исполнителя причинам — в том числе вследствие действий регулирующих, надзорных или иных государственных органов, интернет-провайдеров либо хостинг-провайдеров, а равно вследствие изменения законодательства, делающих дальнейшее оказание Услуг технически невозможным, — оказание Услуг прекращается. Указанное обстоятельство относится к обстоятельствам непреодолимой силы (раздел 9 настоящей оферты); возврат ранее уплаченных денежных средств, в том числе за оплаченный, но неиспользованный (фактически не оказанный) период подписки, в этом случае не производится.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить работоспособность Сервиса в режиме 24/7 (за исключением технических работ);
• сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с политикой конфиденциальности;
• не передавать данные о Заказчике третьим лицам без его согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом РФ;
• оказывать поддержку Заказчику через email support@felarisvpn.ru в режиме 1 ответ в течение суток;
• выдать электронный чек после получения оплаты через сервис «Мой налог» ФНС России.

7.2. Заказчик обязуется:

• использовать Услуги исключительно в законных целях;
• не передавать данные своего аккаунта третьим лицам;
• не использовать Сервис для совершения действий, нарушающих законодательство РФ или законодательство страны нахождения серверов;
• своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• сообщать Исполнителю о технических неполадках через email поддержки.

8. Запрещённое использование

8.1. Запрещается использование Сервиса для:

• совершения преступлений и иных противоправных действий;
• распространения вредоносного программного обеспечения, компьютерных вирусов;
• несанкционированного доступа к чужим компьютерным системам, DDoS-атак, спама;
• нарушения авторских прав, торговых марок, иных прав интеллектуальной собственности (DMCA);
• распространения детской порнографии, контента, пропагандирующего насилие, терроризм, наркотики;
• массовой рассылки рекламы (спама);
• обхода технических средств защиты Сервиса;
• иных целей, нарушающих права третьих лиц или общественный порядок.

8.2. Запрет автоматизированного использования

Сервис предназначен для интерактивного использования физическими лицами через браузерное расширение. Запрещается:

• использование Сервиса автоматическими программами (ботами), скриптами, краулерами, headless-браузерами;
• массовый сбор данных (parsing / scraping / web-scraping) с любых внешних ресурсов через VPN-канал Сервиса;
• организация ботнетов, ботоферм, прокси-пулов на основе Сервиса для перепродажи или совместного использования;
• автоматическое (программное) переключение IP-адресов с целью ротации (proxy-rotation, IP-circumvention);
• совместное использование (sharing) одной учётной записи несколькими лицами или устройствами одновременно за рамками лимитов тарифа;
• любая деятельность, генерирующая аномально высокую нагрузку на инфраструктуру Сервиса.

8.3. Запрет регистрации нескольких аккаунтов

Сервис рассчитан на индивидуальное использование: один пользователь — одна учётная запись. Создание второй и последующих учётных записей одним и тем же пользователем запрещается, в том числе:

• регистрация дополнительного аккаунта на ранее использованном устройстве (по идентификатору устройства, отпечатку браузера, IP-подсети /24);
• последовательная регистрация новых аккаунтов с целью повторного получения пробного периода (Trial), бесплатной суточной квоты или иных бонусных условий тарифа;
• использование одноразовых (temporary / disposable) email-адресов для обхода ограничений тарифа.

При обнаружении второй учётной записи Исполнитель в качестве предупредительной меры блокирует второй (новый) аккаунт без права восстановления; первоначальная учётная запись сохраняется. При повторных попытках обхода (третья и последующие регистрации) Исполнитель вправе заблокировать все связанные учётные записи, включая первоначальную, а также внести соответствующие технические идентификаторы (device_id, fingerprint, подсеть) в список постоянных блокировок.

Денежные средства, уплаченные за заблокированную по настоящему пункту учётную запись, возврату не подлежат.

8.4. Запрет использования временных (одноразовых) email-адресов

При регистрации Заказчик обязан указать действующий персональный email-адрес, к которому он имеет постоянный доступ. Использование сервисов одноразовой (temporary / disposable) электронной почты — таких как, в том числе, но не ограничиваясь, temp-mail, 10minutemail, mailinator, yopmail, guerrillamail, maildrop, throwawaymail и любых иных сервисов, предоставляющих временные почтовые ящики без подтверждения личности владельца — запрещается.

Запрет действует в целях:

• обеспечения связи с Заказчиком по вопросам обслуживания, безопасности учётной записи и оплаты;
• исключения риска компрометации учётной записи через общедоступный почтовый ящик;
• предотвращения злоупотребления пробным периодом (Trial) и бесплатным тарифом через серию одноразовых регистраций.

Исполнитель поддерживает автоматически обновляемый список доменов одноразовой почты. При регистрации с использованием домена из этого списка сервис отказывает в создании учётной записи. При обнаружении учётной записи на одноразовом email после регистрации (в результате ручной или плановой проверки администратором) Исполнитель вправе без предварительного уведомления заблокировать такую учётную запись. Денежные средства, уплаченные за заблокированную по настоящему пункту учётную запись, возврату не подлежат.

8.5. Признаки нарушения и автоматический контроль

Исполнитель применяет автоматические системы анализа поведения (далее — «антибот-система»), которые непрерывно отслеживают характеристики подключений Заказчика. К признакам нарушения, в частности, относятся:

• аномально высокая частота сетевых запросов через VPN-канал, превышающая типовые для интерактивного веб-сёрфинга показатели;
• систематическое многократное переподключение к VPN-серверам в короткие интервалы времени;
• использование одной учётной записи с большого числа независимых устройств или IP-сетей одновременно;
• совпадение технического отпечатка устройства (fingerprint) с ранее заблокированными нарушителями;
• чрезмерная продолжительность непрерывных VPN-сессий, не свойственная интерактивному использованию.

8.6. Меры реагирования

При обнаружении любого из перечисленных в пунктах 8.1–8.5 нарушений Исполнитель вправе без предварительного уведомления Заказчика:

• временно ограничить (rate-limit) или приостановить доступ к Сервису для конкретного устройства, IP-подсети или учётной записи;
• автоматически заблокировать (бан) идентификатор устройства (UID) и/или fingerprint на срок до 24 (двадцати четырёх) часов;
• при повторных нарушениях — продлить блокировку до 7 (семи) дней либо применить постоянную блокировку учётной записи без права восстановления;
• отказать в предоставлении Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

Денежные средства, уплаченные за период, в течение которого было допущено нарушение настоящего раздела, возврату не подлежат (это специально оговаривается в разделе 6 «Возврат денежных средств»).

8.7. Оспаривание автоматической блокировки

Если Заказчик считает, что блокировка наложена ошибочно (false positive) — например, в результате использования Сервиса в локальной сети с большим числом устройств (NAT, корпоративный Wi-Fi) — он вправе направить запрос на разблокировку на адрес support@felarisvpn.ru с указанием:

• email учётной записи;
• обстоятельств использования Сервиса в момент блокировки;
• описания типичного сценария использования Сервиса.

Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 часов и принимает решение по существу.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность пользования Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• содержание сторонних сайтов, к которым Заказчик получает доступ через Сервис;
• ущерб, причинённый действиями третьих лиц с использованием аккаунта Заказчика;
• невозможность предоставления Услуг в случае форс-мажорных обстоятельств.

9.2. Размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий расчётный период.

10. Срок действия договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (регистрации или оплаты).

10.2. Заказчик вправе в любой момент прекратить пользование Услугами, удалив свой аккаунт через настройки расширения или направив запрос на удаление на email поддержки.

11. Изменения настоящей оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту с уведомлением Заказчика по email не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

11.2. Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата неиспользованных средств за оставшийся период подписки.

11.3. Текущая редакция оферты всегда доступна по адресу felarislk.ru/oferta/.

12. Реквизиты Исполнителя

---

Настоящая оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.